POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Este site é operado por Opel Portugal, Lda. (“Opel”), na qualidade de responsável de tratamento de dados e o alojamento é feito pela Opel nos servidores da PSA Groupe. A sede registada de Opel Portugal, Lda. localiza-se em Portugal na Rua Vasco da Gama, 20, 2685-244 Portela Sacavém.

Leia a presente política atentamente, antes de usar a página, pois esta explica de que forma processamos os dados pessoais e de que modo usamos os cookies. Ao usar o site está a aceitar a presente política.

1. Tipos de dados a ser processados / Hiperligações para outros sites

A Opel preocupa-se com a sua privacidade. Recolhemos e processamos vários tipos de dados pessoais através deste site. Estes incluem:

Informação que fornece quando se regista, faz pedidos ou usa os nossos serviços e site, tal como o nome, morada, endereço de email e ficheiros de imagem carregados por si, na qualidade de utilizador.

Informação necessária quando comunica um problema com o nosso site.

Informação recolhida através do uso de cookies.

Para informação adicional, consulte a secção 2.

Este site também pode conter hiperligações para outros sites da Opel ou dos parceiros Opel, oficinas autorizadas e outras empresas afiliadas ou redes sociais. Saiba que, ao clicar nessas hiperligações, fica sujeito às políticas de privacidade de dados desses sites, pelo que deve verificá-las sempre que decidir usar os referidos sites.

 

Este site contém iFrames com conteúdo de outros sites Opel ou de terceiros. A Opel não se responsabiliza pelo conteúdo de terceiros apresentado em iFrames. A informação apresentada nos mesmos é somente da responsabilidade dos proprietários do site. A Opel não controla, nem tem qualquer responsabilidade sobre o conteúdo de sites independentes e fornece o conteúdo externo aos seus visitantes para comodidade dos mesmos. Como resultado, sempre que visitar um site de terceiros, com tal conteúdo, poderá verificar que estas usam cookies. A Opel não controla a distribuição destes cookies. Para mais informação, consulte a política de privacidade dos terceiros em causa.

 

A Opel não se responsabiliza por sites de terceiros.

2. Informação sobre o processamento de dados pessoais

Os seus dados pessoais serão processados com o objetivo de administrar e realizar os seus pedidos, se aplicável, para fins de marketing personalizado e prospeção de mercado realizados por nós e pela Opel Automobile GmbH (Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Alemanha), na qualidade de controladores, da seguinte forma:

 

O processamento de dados é feito ao abrigo do Art.º 6.º, n.º 1, alínea a) do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), sempre que é obtido o seu consentimento e/ou do Art.º 6.º, n.º1, alínea b) do RGPD, para pedidos realizados online.

 

Como controladores, processamos os seus dados pessoais conforme descrito abaixo:

 

Dados e Finalidade(s)

 

1. Detalhes de identificação e contactos:

Contactos: Nome*, apelido*, telefone*, endereço de e-mail*

Para satisfazer o(s) seu(s) pedido(s) – pedido de test-drive, pedido de cotação, pedido de serviço, pedido de newsletter, questões gerais.

Certos elementos poderão ser obrigatórios, consoante a natureza do seu pedido:

Informação sobre o modelo no qual está interessado: modelo, estilo de carroçaria, versão de equipamento, motorização

Satisfazer o seu pedido de test-drive ou de cotação

Informação sobre o veículo atual: Número de Identificação do Veículo (VIN), modelo de placa de matrícula do veículo atual, tipo de combustível do veículo atual, data do primeiro registo, leitura do velocímetro, data/hora de entrega do veículo, data/hora de levantamento do veículo, tipo de serviço *, viatura de cortesia, modo preferencial de contacto

Satisfazer o seu pedido de serviço

Comentários individuais, tipo de pedido*

Satisfazer o seu pedido de serviço ou questões gerais

Informação sobre financiamento: duração / data do financiamento, entrada, seguro para o restante crédito

Satisfazer o seu pedido de cotação relativo a uma viatura usada

Parceiro Opel selecionado

Satisfazer o seu pedido de test-drive, pedido de cotação (veículos novos e usados) ou pedido de serviço

 

2. Dados de Clientes Empresariais

Tamanho da frota, estrutura da frota (ligeiros de passageiros ou comerciais), responsabilidade, informação sobre se o veículo Opel já foi usado na frota

Satisfazer as suas questões gerais relativamente ao atendimento a cliente, serviços de financiamento, produtos Opel e tópicos associados com a empresa

 

3. Dados de Marketing Opt in - Quando aplicável -

Saudação, Nome*, Apelido*, email*, telefone, e outras informações relacionadas fornecidas (como parte / associadas ao seu pedido – ver dados no ponto 1 a – e) desta secção

Atendimento ao cliente: e.g. convites para eventos, informações sobre atualizações (técnicas) relacionadas com o veículo/ modelo de interesse ou a qualquer serviço de veículo, notificação de manutenção / inspeção / datas de serviço ou assistência a avarias.

Informação do cliente: contacto efetuado para, por exemplo, comunicações sobre novos modelos e/ou sobre veículos usados, ofertas de financiamento e leasing, manutenção, inspeção e outras ofertas de serviço ou campanhas de melhoria de produto.

Publicidade: publicidade individual ou personalizada de ofertas, produtos e serviços.

Questionários de satisfação do cliente: contacto após a compra / serviço, por exemplo sobre a satisfação com o veículo ou os serviços prestados.

 

4. Informação recolhida através de cookies

Os elementos marcados com *, descritos acima na secção 1-4, são obrigatórios e necessários à satisfação do seu pedido e, como tal, deve fornecê-los. Se tal não acontecer, não conseguiremos satisfazer o seu pedido.

 

Com base no seu comportamento de utilizador, ao navegar no nosso site, poderá aparecer uma oferta de um test-drive ou voucher para o veículo de interesse. 

Os seus dados pessoais listados na secção 1 serão armazenados por três anos após o término da relação contratual. Os dados pessoais listados acima na secção 3 serão armazenados, para os propósitos acima mencionados, por mais três anos após o último contacto com a Opel.

 

Destinatários

Partilhamos os seus dados pessoais, para as finalidades abaixo descritas, com os seguintes destinatários:

 

Dados / Finalidade (s) / Destinatário (s)

 

Detalhes de identificação e contactos

Relativos a: Informação sobre o modelo de interesse, informação sobre o veículo atual, comentários individuais, informação sobre financiamento, Parceiro Opel selecionado

Satisfazer os pedidos do cliente / potencial cliente, atendimento ao cliente, informação ao cliente, publicidade, inquéritos de satisfação do cliente

Juntamente connosco, a Opel Automobile GmbH partilha os seus dados pessoais com os respetivos processadores (fornecedores de serviços informáticos, pesquisa de mercado e serviços de marketing) para fins de apoio à administração das finalidades mencionadas. Partilhamos os seus dados pessoais com os seguintes fornecedores de serviços:

MRM McCann GmbH
Großer Hasenpfad 44
60598 Frankfurt

Dados de Clientes Empresariais

Tamanho da frota, estrutura da frota (ligeiros de passageiros ou comerciais), responsabilidade, informação sobre se o veículo Opel já foi usado na frota.

Satisfazer as suas questões gerais relativamente ao atendimento a cliente, serviços de financiamento, produtos Opel e tópicos associados com a empresa.

Partilhamos os seus dados pessoais com os seguintes fornecedores de serviços:


Conteam Below GmbH
Am Brand 41
55116 Mainz

 

Dados de Marketing por Adesão – se aplicável –

Contactos: Nome*, apelido*, telefone*, endereço de e-mail*

Satisfazer os pedidos do cliente / potencial cliente, atendimento ao cliente, informação ao cliente, publicidade, inquéritos de satisfação do cliente.

Se aplicável, partilhamos os seus dados pessoais com o seu respetivo parceiro Opel. Partilhamos ainda os seus dados pessoais com os correspondentes fornecedores de serviços informáticos (GM Holdings LLC, Michigan, USA), localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE) e, como tal, em países sem níveis adequados de proteção de dados. Não existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia, mas encontram-se em vigor as devidas salvaguardas, que, neste caso, são as Cláusulas Contratuais Tipo. Para obter uma cópia das mesmas, envie um email para: privacyrights@opel.com

 

3. Uso de cookies

 

Este site, as mensagens enviadas por email, serviços online, anúncios e aplicações interativas usam “cookies”, com o objetivo de otimizar os nossos serviços.

 

O que é um "cookie"?

 

Um “cookie” é um pequeno ficheiro, tipicamente formado por letras e números, que é enviado para o ficheiro cookie do browser, que se encontra no disco do seu computador, pelo nosso servidor. O objetivo principal de um cookie é facilitar a apresentação de páginas personalizadas ao utilizador de forma a que a experiência, ao visitar o site da Opel, seja mais pessoal e responda às necessidades individuais do utilizador da melhor forma.

 

Alguns cookies são importantes para a funcionalidade deste Site e são automaticamente ativados aquando das visitas dos utilizadores. Alguns cookies permitem-nos fornecer os serviços e funcionalidades que melhor se adequam às necessidades dos utilizadores e personalizar o nosso serviço de forma a garantir o funcionamento fácil e rápido do site.

 

Quais os cookies usados neste site?

 

A Opel Portugal, Lda. pode usar três tipos de cookies neste site.

 

Os cookies podem ser:

 

  • Cookies Essenciais
  • Cookies de Desempenho
  • Cookies Persistentes

 

Cookies Essenciais

 

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Usamos Cookies Essenciais para:

  • Garantir que as funções da página e funcionalidades são executadas corretamente, e
  • Permitir que guarde a sua seleção no Configurador de Veículos, e
  • Permitir que planeie o caminho até ao concessionário mais perto de si no Localizador de Concessionários.

 

Cookies de Desempenho

 

Os Cookies de Desempenho recolhem informação sobre a forma como os utilizadores usam a nossa página. Ajudam-nos a melhorar a funcionalidade do nosso site, a perceber quais as áreas de maior interesse para os clientes e a saber mais sobre a eficácia das nossas campanhas publicitárias, o que, no seu todo, nos ajuda a oferecer, aos utilizadores, os serviços e funcionalidades que melhor satisfazem as suas necessidades.

 

Usamos Cookies de Desempenho para:

  • Criar estatísticas sobre a forma como a página é usada,
  • Verificar a eficácia das nossas campanhas publicitárias, e;
  • Rever o comportamento não pessoal do utilizador, melhorando assim o nosso site.

 

Alguns Cookies de Desempenho são fornecidos por terceiros autorizados, mas não permitimos que estes sejam usados para fins diferentes dos acima mencionados.

 

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  • Fornecer ofertas que pensamos ser interessantes para os utilizadores,
  • Fornecer aos nossos parceiros media e publicitários informação sobre a sua visita para que eles possam oferecer anúncios direcionados;
  • Partilhar informação com os parceiros que oferecem serviços no nosso site. A informação apenas é partilhada para fornecimento de um serviço, produto ou função (por exemplo, seleção de cor no configurador de veículos) e não é usada para outros fins.

 

Alguns ‘Cookies Persistentes’ são fornecidos por terceiros autorizados, mas não permitimos que os cookies sejam usados para fins diferentes dos acima mencionados

 

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Krux Digital

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  • As páginas Web que visitou recentemente
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